Bürgertelefon zum Wechsel von Stromlieferanten eingerichtet
Service des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie

(BMWi) - Ziel des Bundeswirtschaftsministeriums ist, dass auch Kleinverbrauchern die Vorteile der Liberalisierung des Strommarktes weit stärker als bisher zugute kommen. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist die Anfang des Jahres in Kraft getretene modifizierte Verbändevereinbarung über Prinzipien der Netznutzung, die unter maßgeblicher Mitwirkung des Bundesverbandes der Verbraucherzentrale zustande gekommen ist. Sie soll gerade den Wechsel des Stromanbieters für die privaten Haushalte erleichtern.

Um noch bestehende Unsicherheiten privater Verbraucher abzubauen, hat das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie ab 10. Januar 2002 ein Bürgertelefon geschaltet. Bürger, die von ihrer Wechselmöglichkeit Gebrauch machen wollen, werden dort Auskünfte über Detailfragen erhalten. Sie werden aber auch die Möglichkeit haben, dort ihre Beschwerden über konkrete Behinderungen beim Wechsel zu äußern, damit diesen abgeholfen werden kann.

Das Bürgertelefon hat die bundesweit geltende Rufnummer 0180/1534794 (Ortstarif). Es ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.